O QUE VOCÊ
PRECISA?
Institucional
Lorem Ipsum é simplesmente uma simulação de texto da indústria tipográfica e de impressos, e vem sendo utilizado desde o século XVI, quando um impressor desconhecido pegou uma bandeja de tipos e os embaralhou para fazer um livro de modelos de tipos. Lorem Ipsum sobreviveu não só a cinco séculos, como também ao salto para a editoração eletrônica, permanecendo essencialmente inalterado. Se popularizou na década de 60, quando a Letraset lançou decalques contendo passagens de Lorem Ipsum, e mais recentemente quando passou a ser integrado a softwares de editoração eletrônica como Aldus PageMaker.
Porque nós o usamos?
É um fato conhecido de todos que um leitor se distrairá com o conteúdo de texto legível de uma página quando estiver examinando sua diagramação. A vantagem de usar Lorem Ipsum é que ele tem uma distribuição normal de letras, ao contrário de “Conteúdo aqui, conteúdo aqui”, fazendo com que ele tenha uma aparência similar a de um texto legível. Muitos softwares de publicação e editores de páginas na internet agora usam Lorem Ipsum como texto-modelo padrão, e uma rápida busca por ‘lorem ipsum’ mostra vários websites ainda em sua fase de construção. Várias versões novas surgiram ao longo dos anos, eventualmente por acidente, e às vezes de propósito (injetando humor, e coisas do gênero).
O que é a Ouvidoria?
A Ouvidoria é o principal canal de comunicação entre os (as) cidadãos(ãs) e o governo. É direito do (a) cidadão(ã) se manifestar, participar e fiscalizar o governo, com o objetivo de melhorar a qualidade dos serviços públicos e de identificar irregularidades.
Finalidade da Ouvidoria?
Em administração pública, Ouvidoria é o canal de comunicação principal entre os cidadãos e as várias instituições governamentais. Essa ferramenta permite um diálogo aberto do cidadão com o poder público. Tem como finalidade permitir o controle de qualidade dos serviços públicos, através das sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias recebidas da população. Depois de receber as manifestações, a ouvidoria faz uma análise delas e as encaminha para as áreas responsáveis. Além disso, a partir das informações trazidas pelos cidadãos, a ouvidoria pode identificar melhorias e propor mudanças.
É por meio da Ouvidoria que qualquer cidadão pode se manifestar, participar e fiscalizar a administração pública, registrando sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias pensando nas melhorias das políticas e dos serviços públicos.
Para que serve a ouvidoria?
Defender os direitos individuais e coletivos e contribuir para a prática de boa governança corporativa. É por meio das manifestações gerenciais e sugestões que ocorrem o aprimoramento de rotinas e processos de trabalho, além da qualidade dos serviços prestados aos usuários.
Função da Ouvidoria?
Aproximar a Instituição e a população de uma forma bem simples: levando a demanda do cidadão (comunidade interna e comunidade externa) para quem interessa, quem pode resolver. Por meio dos canais da ouvidoria, qualquer pessoa consegue reclamar, denunciar, elogiar, sugerir e pedir informação.A Ouvidoria representa cada cidadão, recebendo suas manifestações, encaminhando-as aos órgãos competentes e monitorando-as até uma resposta final.
Sistema de Ouvidoria do Poder Executivo do Estado do Ceará
As Ouvidorias da Secretaria da Saúde do Estado do Ceará (Sesa) fazem parte da Rede de Ouvidorias do Poder Executivo Estadual, vinculada à Secretaria da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado-CGE, que por sua vez, é um dos componentes do Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Estadual, regulamentado pelo Decreto nº. 33.485 de 21 de fevereiro de 2020.
Nesse sentido, a Ouvidoria atua como canal de intermediação do processo de participação popular, possibilitando ao cidadão contribuir com a implementação das políticas públicas e a avaliação dos serviços prestados.
- CANAIS DE ACESSO PELO CIDADÃO
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Programas e Projetos
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Atendimento ao Paciente
Reconhecimento institucional
Planejamento Estratégico
Ao completar 40 anos de funcionamento, em mais um ciclo de Planejamento Estratégico (PE), o Hemoce redefiniu sua identidade organizacional e os projetos que serão prioridade para o período 2024-2027. Realizado desde 2001, com revisões e ajustes periódicos, o PE é uma importante ferramenta de crescimento da instituição, levando o Hemoce a ser reconhecido como referência em sua área de atuação para o Brasil, atingindo também relevância internacional.
Conheça nosso Planejamento Estratégico (PE 2024-2027)
Missão:
Promover a política estadual do sangue e atuar com excelência e inovação em hemoterapia, hematologia, diagnóstico clínico e transplantes, como suporte ao sistema de saúde.
Visão:
Consolidar-se como rede autossustentável e de referência internacional na atenção, geração de conhecimento e soluções na área do sangue, diagnóstico clínico e transplantes.
Valores (SER HEMOCE):
Solidariedade
Ética
Responsabilidade
Humanização
Excelência
Modernização
Organização
Confiança
Empatia
Política da qualidade:
É compromisso do HEMOCE gerar produtos e serviços na área do sangue, diagnóstico clínico e transplante confiáveis e seguros, buscando melhoria contínua dos processos, com sustentabilidade, inovação, desenvolvimento profissional e geração de conhecimento para alcançar credibilidade, respeito e a satisfação das partes interessadas.
Objetivos estratégicos:
Com objetivos estratégicos alinhados com a Secretaria de Saúde do Ceará e demais unidades da rede estadual de saúde, a Plataforma de Gestão do Hemoce para o quadriênio 2024-2027 pretende resultados satisfatórios para a SOCIEDADE E CLIENTES, SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA, TECNOLOGIA E PROCESSOS, APRENDIZADO E CRESCIMENTO e GOVERNANÇA E GESTÃO. O trabalho será feito atendendo 5 dimensões que permitem a construção de uma instituição mais forte, eficiente e alinhada com os princípios do SUS, direcionando esforços e investimentos. O Hemoce que queremos construir é FELIZ, INOVADOR, SUSTENTÁVEL, LEGAL e PARA TODOS.
Planejamento Estratégico
Projetos das Linhas de cuidado