Experiência do Usuário

A experiência do usuário é um dos pilares fundamentais para garantir a satisfação, fidelização e engajamento dos pacientes, doadores de sangue e medula óssea. O HEMOCE acredita que essa experiência deve ser pautada na empatia, respeito e excelência.

Nossa política de experiência do usuário tem como princípio valorizar cada interação com pacientes e doadores, guiando-se por nossos valores institucionais. Buscamos proporcionar uma jornada que atenda às suas necessidades, inspire confiança e fortaleça o vínculo com nossa instituição.

Nossos pilares estratégicos são:

– Qualidade e Segurança

– Cuidado centrado na pessoa

– Excelência na jornada

Confira as diretrizes para a experiência do usuário clicando aqui