Carta de Serviço ao Cidadão

21 de julho de 2010 - 12:10

A Carta de Serviços é um documento elaborado por uma organização pública que visa informar aos cidadãos quais os serviços prestados por ela, como acessar e obter esses serviços e quais são os compromissos com o atendimento e os padrões de atendimento estabelecidos. A sua prática implica para a organização um processo de transformação sustentada em princípios como participação, comprometimento, informação, transparência e aprendizagem. Esses princípios têm como premissas o foco no cidadão e a indução do controle social.

A Carta de Serviços do Centro de Hematologia e Hemoterapia do Ceará (HEMOCE) inclui os seguintes serviços à população:

  1. Coleta de sangue e plaquetas para transfusão em hospitais da rede pública do estado;
  2. Coleta de sangue e plaquetas em sistema automatizado, tornando mais eficaz a doação de sangue e recebendo um número maior de bolsas para abastecer o estoque;
  3. Cadastro para transplante de medula óssea, que é encaminhado para o Instituto do Câncer (INCA) no Rio de Janeiro, onde entra para a listagem do – Registro Nacional de Doadores de Medula Óssea (REDOME);
  4. Atendimento ambulatorial para pacientes com hemoglobinopatias;
  5. Atendimento ambulatorial para pacientes com hemofilia e outras coagulopatias;
  6. Exames Laboratoriais para Esclarecimento Diagnóstico e Acompanhamento de Pacientes Hematológicos;
  7. Produção e Distribuição de Hemocomponentes;
  8. Transfusão de Sangue;
  9. Coleta e Preservação de Células do Sangue de Cordão Umbilical e Placentário.

Na lista abaixo, você pode conferir por tópicos o material explicativo da Carta de Serviços.

Folder Passo a Passo da Doação de Sangue Download
Folder Cuidados Necessários Pós Doação
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Folder Doação de Medula Óssea Downloadalt
Folder Plaquetas e Coleta Automatizada Download alt

Folder Doença Falciforme Download alt
Folder Doenças Infecciosas Transmissíveis pelo Sangue
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