Carta de Serviço ao Cidadão

 

A Carta de Serviços é um documento elaborado por uma organização pública que visa informar aos cidadãos quais os serviços prestados por ela, como acessar e obter esses serviços e quais são os compromissos com o atendimento e os padrões de atendimento estabelecidos. A sua prática implica para a organização um processo de transformação sustentada em princípios como participação, comprometimento, informação, transparência e aprendizagem. Esses princípios têm como premissas o foco no cidadão e a indução do controle social.

 

A Carta de Serviços do Centro de Hematologia e Hemoterapia do Ceará (HEMOCE) inclui os seguintes serviços à população:

 

Coleta de sangue e plaquetas para transfusão em hospitais da rede pública do estado;

Coleta de sangue e plaquetas em sistema automatizado, tornando mais eficaz a doação de sangue e recebendo um número maior de bolsas para abastecer o estoque;

Cadastro para transplante de medula óssea, que é encaminhado para o Instituto do Câncer (INCA) no Rio de Janeiro, onde entra para a listagem do – Registro Nacional de Doadores de Medula Óssea (REDOME);

Atendimento ambulatorial para pacientes com hemoglobinopatias;

Atendimento ambulatorial para pacientes com hemofilia e outras coagulopatias;

Exames Laboratoriais para Esclarecimento Diagnóstico e Acompanhamento de Pacientes Hematológicos;

Produção e Distribuição de Hemocomponentes;

Transfusão de Sangue;

Coleta e Preservação de Células do Sangue de Cordão Umbilical e Placentário.

 

Abaixo, você pode conferir por tópicos o material explicativo da Carta de Serviços.

 

Passo a passo

Folder Passo a Passo da Doação de Sangue

 

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Pós-doação

Folder Cuidados Necessários Pós Doação

 

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Medula Óssea

Folder Doação de Medula Óssea

 

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Plaquetas

Folder Plaquetas e Coleta Automatizada

 

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Doença Falciforme

Folder Doença Falciforme

 

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Doenças Infecciosas

Folder Doenças Infecciosas Transmissíveis pelo Sangue

 

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