Acesso à Informação – Ações e Programas
23 de novembro de 2012 - 19:27
Nesta seção são divulgadas as informações pertinentes aos programas, ações, projetos e atividades implementadas pelo Hemoce.
– PROJETO CIENTÍFICO CLUBE RH NEGATIVO
O Hemoce é responsável pelo planejamento, desenvolvimento e execução da Política Estadual do Sangue, conseguindo, ainda na década de noventa, disponibilizar hemocomponentes produzidos de acordo com recomendações do Ministério da Saúde para todos os municípios do estado, a partir de sua rede de hemocentros instalados estrategicamente em municípios de referência em suas regiões.
Desde o início de seu funcionamento, o Hemoce buscou trabalhar com qualidade e segurança em seus processos de coleta, produção, distribuição e transfusão de hemocomponentes. Desde então tem um forte compromisso com a prestação de serviços à população do estado do Ceará, demonstrado pelo crescimento constante de coletas e transfusões realizadas anualmente no estado e pelo número crescente de leitos atendidos pela rede pública de hemoterapia. Apesar das dificuldades inerentes ao setor público, os resultados obtidos em 29 anos de funcionamento são a principal testemunha do cumprimento da função primordial do Hemoce; disponibilizar hemocomponentes com presteza e qualidade a todos os pacientes que deles necessitem dentro do território do Ceará.
Esse compromisso é demonstrado de forma singular no desempenho da instituição na formação de recursos humanos na área da Hematologia e Hemoterapia, sendo responsável pela formação de médicos, farmacêuticos e técnicos de hemoterapia,além de possibilitar especialização de enfermeiros, fisioterapeutas e assistentes sociais, dentre outros profissionais.
O pioneirismo técnico também reflete a busca constante da melhor prestação de serviços à população do Ceará. Em 1989,o Hemoce foi o primeiro serviço público fora do eixo Rio de Janeiro e São Pauloa ter um equipamento de aférese em funcionamento regular, atendendo procedimentos terapêuticos e de coleta de hemocomponentes, principalmente plaquetas. Na década de 1990, o Hemoce foi o primeiro serviço no Brasil a desenvolver e implantar na rotina de trabalho a técnica de produção de hemocomponentes a partir da camada leucoplaquetária, conhecida como técnica de buffy-coat, atualmente adotada por outros serviços do país e ainda em uso no Hemocentro Coordenador de Fortaleza. Ainda na década de 1990, o Hemoce foi o primeiro serviço público do país a utilizar a técnica de desvio do primeiro sangue coletado para tubos de laboratório, diminuindo assim o risco de contaminação bacteriana dos componentes. Confirmando sua vocação de pioneirismo e vanguarda no Ceará, foi o primeiro serviço na rede pública ou privada a disponibilizar aos seus usuários a centralização da triagem sorológica, a utilização de métodos semi-automáticos em todos os laboratórios de imuno-hematologia da hemorrede, a filtração de componentes antes da estocagem, a recuperação intra-operatória de sangue em cirurgias de grande porte e irradiação de seus componentes celulares.
O Hemoce é uma unidade administrativa da Secretaria Estadual de Saúde e enfrenta dificuldades inerentes a órgãos ligados à administração pública, no que tange à captação de recursos humanos, garantia de recursos financeiros adequados a seu funcionamento e direcionamento de gestão. O crescimento constante e os resultados apresentados pela instituição na prestação de serviços à população cearense, bem como o lugar ocupado pela hemorrede no cenário nacional denotam a superação desses obstáculos e o compromisso com o cumprimento de sua missão pela busca contínua de melhoria em seus processos, com a prestação de serviços de qualidade a todos que buscam seu atendimento, sejam doadores, pacientes ou profissionais de saúde.
Em 2006, foi estabelecido convênio com o Ministério da Saúde para acreditação do serviço de hemoterapia do Hemoce o que determinou a reestruturação da área de Gestão da Qualidade, em 2007, incorporando à estrutura organizacional denominada inicialmente de Escritório da Qualidade. Em 2008, realizou-se o processo licitatório para contratação de consultoria especializada com a finalidade de implantação do Sistema de Gestão da Qualidade baseado na norma ISO 9001:2008, tendo seu trabalho iniciado em 2009. Com a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade foram obtidas melhorias como: padronização de todos os procedimentos operacionais das áreas; reestruturação do Laboratório de Controle de Qualidade; validação de processos; tratamento de não conformidades; tratamento de reclamação de clientes; auditoria interna; dentre outros requisitos da qualidade. Em abril de 2012 a auditoria do organismo certificador concluiu pela certificação da instituição pela norma ISO 9001:2008 nos processos relacionados ao Ciclo do Sangue (Captação, Triagem, Coleta, Processamento, Sorologia, Imunohematologia, Armazenamento, Transporte, Ambulatório de Transfusão e Distribuição).
Em 2008, a auditoria realizada pelo Laboratoire Français du Fractionnement et des Biotechnologies – LFB, empresa européia licitada pelo Ministério da Saúde para produzir hemoderivados a partir do plasma brasileiro concluiu pelo credenciamento do Hemoce para envio de bolsas por considerar os processos de produção e controle adequados para os padrões de qualidade exigidos pela instituição. A partir de então, e de forma ininterrupta, o Hemoce passou a enviar bolsas de plasma excedente para produção de fatores de coagulação contribuindo, dessa forma, para a garantia do atendimento aos portadores de coagulopatias hereditárias no país. Vale ressaltar que a auditoria de qualificação é renovada anualmente com visita ao hemocentro e análise de seu processo de produção de hemocomponentes.
Também em 2008 o Hemoce recebeu a visita de examinadores do Programa Nacional de Qualificação da Hemorrede – PNQH, organizado pela Coordenação Geral de Sangue e Hemoderivados do Ministério da Saúde – CGSH/MS, apresentando um desempenho satisfatório na solução das não conformidades detectadas. A partir da revisita do grupo de examinadores, foi detectada uma melhoria dos processos do hemocentro de Fortaleza que passou de 13%de não conformidades, na primeira visita para 9%na segunda. Foi o segundo hemocentro do nordeste com o menor número de não conformidade. Esse resultado motivou a CGSH/MS a escolher o Hemoce como um dos cinco serviços do país a passar para a segunda fase do programa e iniciar a interiorização do programa, com aplicação da metodologia a todos os hemocentros regionais.
Em 2010, a partir de definição do Planejamento Estratégico 2009-2011 o Hemoce definiu sua participação no Prêmio Ceará Gestão Pública – PCGP,tendo sido premiado na faixa bronze no primeiro ano de participação no Programa, em 2011.
Esses resultados têm motivado o refinamento das práticas de gestão da hemorrede do Ceará e proporcionado visibilidade para a instituição e melhor prestação de serviços à população assistida por suas unidades. O reconhecimento da CGSH/MS se traduziu pela escolha do hemocentro de Fortaleza como um dos seis hemocentros do Brasil que irá participar do projeto de certificação internacional pela Associação Americana de Bancos de Sangue – AABB, em 2013. Com patrocínio do Ministério da Saúde, como também, em consonância com o eixo prioritário de gestão da CGSH/MS o Hemocentro Coordenador foi escolhido como um dos três hemocentros da CGSH/MS a participar do projeto de revitalização da infraestrutura com foco na sustentabilidade, iniciado em 2012. Esses são, portanto, o novo desafio da hemorrede do Ceará, ao lado do objetivo de ampliação do escopo da certificação ISO 9001:2008, com inclusão das unidades do interior do estado.
O Hemoce hoje é a primeira unidade de saúde do estado do Ceará, o primeiro hemocentro do nordeste e o primeiro hemocentro do país, como unidade orçamentária do estado, a receber a certificação ISO 9001:2008.