Hemoce adere à campanha global para melhorar a experiência do usuário

6 de junho de 2025 - 15:25 #

Assessoria de Comunicação do Hemoce
Texto: Emmanuel Denizard
Foto: Divulgação/Hemoce

A temática da Roda de Conversa com os pacientes no mês de maio foi Talassemia, uma das atividades promovidas pelo Núcleo de Experiência do Usuário

Durante o mês de junho, o Centro de Hematologia e Hemoterapia do Ceará (Hemoce), equipamento da Secretaria da Saúde do Estado (Sesa), promove uma série de atividades visando melhorar a experiência dos usuários (doadores e pacientes). A iniciativa acontece em comemoração ao movimento global “O que importa para você?”, celebrado nesta sexta-feira (6).

A campanha é um convite à escuta ativa e qualificada dos usuários dos serviços de saúde, além de sensibilizar os profissionais da instituição sobre a importância da humanização no atendimento. A proposta é compreender de forma mais profunda, o que realmente importa na vida de quem busca o Hemoce. Durante todo o mês, doadores e pacientes serão convidados a responder à pergunta: “O que importa para você?”, estimulando o fortalecimento do vínculo afetivo e da empatia entre o público e a instituição.

“Escutar é transformar. Atualmente, a saúde pública precisa conciliar eficiência com empatia, e ouvir os usuários é uma das ferramentas mais eficazes para oferecer um cuidado personalizado, que respeita valores e necessidades individuais. Para o Hemoce, isso significa garantir que cada doador se sinta valorizado e cada paciente se sinta respeitado e seguro”, destaca Tatyane Rebouças, coordenadora do núcleo de experiência do usuário do Hemoce.

Principais estratégias do Núcleo de Experiência do Usuário:

  • Teleconsultas multidisciplinares: Promovem o acompanhamento integral dos pacientes, com foco em um cuidado contínuo e humanizado.

  • Calendário Cultural Anual: Fortalece a comemoração de datas significativas no contexto da saúde, gerando memórias afetivas e um ambiente acolhedor.

  • Conteúdos em mídias digitais: Construção e divulgação do portfólio de ações do Hemoce, ampliando a visibilidade das boas práticas e aproximando o público da instituição.

  • Rodas de conversa mensais: Espaços dedicados ao letramento em saúde, promovendo o autocuidado e o protagonismo do paciente em relação à sua condição de saúde.

  • Podcast educativo: Compartilha conteúdos relevantes voltados para a promoção da qualidade de vida e bem-estar dos pacientes.